partenaire
Une bonne communication téléphonique est le fruit de la collaboration.
Vous gérez des systèmes téléphoniques ou des environnements informatiques ? Parlons de la façon dont ADAM AI-Phone répond aux besoins de vos clients.
Planification de la téléphonie IA en collaboration avec les partenaires des services TIC et des systèmes informatiques
Un système téléphonique basé sur l'IA a des répercussions sur plusieurs aspects : le système téléphonique lui-même, l'environnement informatique et les processus métier du client. Pour les entreprises du secteur des TIC et les intégrateurs de systèmes, ADAM AI-Phone peut donc faire l'objet d'une planification de projet conjointe. L'accent est mis sur un cas d'usage clairement défini, et non sur la simple fourniture d'un logiciel supplémentaire.
Un point de départ possible est un client dont le standard téléphonique reçoit régulièrement des demandes similaires. Le partenaire connaît bien le système téléphonique existant et les contacts locaux. Une discussion conjointe permet de déterminer les tâches adaptées à ADAM et les exigences techniques à prendre en compte. Cela ne garantit toutefois pas une compatibilité générale avec tous les systèmes du client.
Comprendre ensemble le scénario opérationnel.
Téléphonie
Évaluer les installations existantes, les canaux d'appel et les exigences techniques.
intégration
Examiner conjointement les sources de connaissances et les connexions système souhaitées.
introduction
Définissez clairement les tâches, les personnes de contact et les prochaines étapes.
Collaboration avec des rôles clairement définis.
La forme précise de cette collaboration dépend du cas d'utilisation. Nous discutons ensemble des responsabilités techniques, du modèle opérationnel et du support de la solution.
Attribuer clairement les tâches techniques et professionnelles
Pour une collaboration réussie, il convient de définir clairement qui examine les communications téléphoniques, qui approuve les sources d'information et qui évalue le déroulement des appels. Les connaissances techniques ne sauraient remplacer une information gérée par des professionnels. Inversement, un déroulement d'appels efficace requiert un canal de communication adapté et des responsabilités opérationnelles clairement définies.
Il convient donc d'aborder la configuration initiale, les modifications futures et le processus de transition. Le partenaire et le client doivent savoir qui contacter pour toute question technique ou professionnelle. La répartition précise des tâches sera définie pour le projet. Cette page décrit les rôles possibles et ne constitue en aucun cas un programme de certification, d'assistance ou de vente prédéfini avec des services garantis.
Commencez par un scénario client partagé
Pour une première prise de contact, nous n'avons pas besoin de vos identifiants de connexion ni de vos données client complètes. Une description de vos besoins en téléphonie, du domaine d'application prévu et des demandes récurrentes suffit comme base de discussion. Cela nous permettra d'identifier les éventuelles questions techniques et organisationnelles.
Un projet pilote bien défini permet de tester concrètement la collaboration : quelles informations sont nécessaires, qui évalue les réponses et comment les changements sont-ils coordonnés ? Les commissions, la protection territoriale, la formation, les heures d’assistance et les autres conditions de partenariat doivent faire l’objet d’un accord séparé. Elles ne sont pas automatiquement incluses dans la collaboration décrite ici. Prenez rendez-vous pour discuter de votre rôle et de votre cas d’usage spécifique.
Questions fréquentes concernant un partenariat
Comment discuter d'une collaboration ?
Prenez rendez-vous avec nous. Nous discuterons personnellement de votre cas d'utilisation technique, du rôle que votre entreprise prévoit de jouer et des prochaines étapes.
À qui une demande de partenariat est-elle utile ?
Pour les entreprises gérant des environnements de téléphonie ou informatiques et souhaitant étudier conjointement un cas d'usage spécifique de la téléphonie IA. Le rôle potentiel de votre entreprise sera abordé lors d'une consultation personnalisée.
Existe-t-il des commissions automatiques ou une protection territoriale ?
Cette page ne garantit aucun droit de distribution, commission ou exclusivité. Ces conditions devront faire l'objet d'un accord séparé.
Que dois-je apporter lors de l'entretien initial ?
Une brève description de l'environnement du client, à l'exclusion des données sensibles : téléphonie existante, motifs habituels des appels et votre rôle prévu. Les données d'accès et les informations confidentielles ne doivent pas figurer dans une demande de renseignements initiale non contraignante.
Découvrez le produit et la technologie.
Technologie et intégration
Discuter des prérequis et de l'environnement d'exploitation.
Technologie de visualisation